Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19.08.2023

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Coco Secret („Site-ul”, „noi”, „noi” sau „nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, folosiți serviciile noastre sau efectuați o achiziție de la cocosecret. md („Site-ul”) sau să comunice în alt mod cu noi (colectiv, „Serviciile”). În scopul acestei Politici de confidențialitate, „dvs.” și „dvs.” înseamnă dvs. ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma cu orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Detalii de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, e-mailul.
• Informații despre comandă, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele dvs. de utilizator, parola, întrebări de securitate.
• Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș sau le adăugați în lista de dorințe.
• Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele caracteristici ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați în mod direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informații pe care le colectăm prin cookie-uri

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Datele de utilizare”). Pentru a face acest lucru, este posibil să folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesați și utilizați site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin site-ul și serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre cont bancar, card de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata pentru a vă onora comenzile și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, pentru a îndeplini contract cu tine.
• Când vizitați site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm, putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, software kituri pentru dezvoltatori, biblioteci terță parte și cookie-uri.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea informațiilor furnizate de terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile vreunei terțe părți. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri web și link-uri ale terților. Cum folosim informațiile dvs. personale

• Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul executării contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă îndeplini comenzile, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, cumpărături, returnări, schimburi sau alte tranzacții, către creați, mențineți și gestionați în alt mod contul dvs., pentru a aranja expedierea, pentru a facilita orice returnări și schimburi și pentru a vă permite să publicați recenzii.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine serviciile și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.
• Securitate și prevenire a fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului. Vă recomandăm cu căldură să nu împărtășiți cu nimeni altcineva numele dvs. de utilizator, parola sau alte detalii de acces. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Comunicarea cu tine. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesele noastre legitime pentru a fi receptivi la dumneavoastră, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

Cookie-uri

La fel ca multe site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Folosim module cookie pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze module cookie pe site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă cookie-urile prin comenzile browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să dezvăluim informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză de date, asistență pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a vă oferi servicii și a vă face publicitate.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice condiții aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile , drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (notate cu *) despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în „Cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale” și „Cum dezvăluim informații personale” Informație":

Categorie:

• Identificatori, cum ar fi detaliile de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont
• Informații comerciale, cum ar fi informații despre comandă, informații despre cumpărături și informații de asistență pentru clienți
• Internet sau altă activitate similară în rețea, cum ar fi Date de utilizare

Categorii de destinatari:

• Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de onorare, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor)
• Parteneri de afaceri și de marketing
• Afiliați

Nu folosim și nu dezvăluim informații personale sensibile în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ni le trimiteți să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și alegerile tale

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să refuzăm solicitarea dvs., așa cum este permis de lege.

• Dreptul de acces/cunoaștere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii referitoare la modurile în care folosim și distribuim informațiile dvs.
• Dreptul de ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la corectare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a limita și/sau de a renunța la utilizarea și divulgarea informațiilor personale sensibile. Este posibil să aveți dreptul de a ne îndruma să limităm utilizarea și/sau dezvăluirea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a presta Serviciile sau pentru a furniza bunurile așteptate în mod rezonabil de o persoană obișnuită.
• Restricționarea prelucrării: este posibil să aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: în cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile personale, este posibil să aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ.
• Apel: este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm cererea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați făcut.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns concret la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat care să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, îi vom cere ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să avem nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform legislației în vigoare.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră, contactându-ne folosind datele de contact prezentate mai jos sau depuneți reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de către personal și furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări. Dacă vă transferăm informațiile personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date are loc într-o țară. care a fost determinat să ofere un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să sunați la +37368062470 sau să ne trimiteți un e-mail la ehalca@gmail.com sau să ne contactați la Dacia 51/2 , Chișinău, Moldova.